职位描述:
一、岗位职责
1、客户管理:项目、订单、回款管理:项目管理,负责新项目开发推进工作,负责内外部中、英文技术沟通(含电子邮件、电话会议及客户来访沟通等),建立报价、立项,制定项目计划,定期参与项目推进会,制定、跟踪样品制作、小批生产及转批等工作。推进替代项物料方案,实现产品的降本及交货期优化工作。每月完成项目工作汇报。
2、订单管理:建立订单台账表,操作客户订单管理系统,及时执行客户新订单、发货。每月完成订单工作汇报。
3、回款落实:建立开票回款台账,定期提前1个月提醒客户到期货款,落实回款进度,分析回款异常原因。
4、客户资料管理:建立客户资料管理,制定每日工作计划,包含项目、订单、回款、质量跟踪等工作,收集客户信息,建立客户档案,完善客户资料管理。
5、售后管理:及时对接市场、跟踪产品生产情况,针对客户反馈的异常及时反馈品质部、研发分析、处理,跟踪处理进度,直到问题闭环,过程需转换内外部中英文邮件,参与内外部质量会议沟通,翻译内外部中英文信息。客户满意度调查,按公司要求,及时沟通回收调查表。
二、任职要求
1、大学本科或以上学历,国际贸易、英语等相关专业;
2、有电子行业外贸经验优先;
3、英语CET六级及以上,熟悉国际贸易相关知识,具备良好的英语读写能力;
4、认真细心,踏实好学,具有良好的沟通、协调能力;
5、有较强的责任心及团队协作意识,抗压能力强,性格乐观开朗。