职位描述
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岗位职责:
1、受理
客服收到顾客所选镜框后指导客户填写受理单并检测顾客旧镜度数、将度数单粘贴到受理单上,顾客如无旧镜,则指引顾客排队等候验光。
将顾客所选镜架连同受理单放入加工盒交至验光区。在原陈列镜位放入同款型号的镜架。
2、验光
验光员依次按顺序取出待验光的加工盒并邀请顾客验光。例:“顾客XXX,在吗?请到这边验光。”
验光完后在受理单上填写完整处方,然后按相应参数取片放至加工盒并移交收银台。
4、取镜
5、理货/答疑解惑/店务工作
对商品进行验收并签字确认,按编码进行标价和价格标签管理。
对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列和促销道具陈列(包括补货)。
对顾客的咨询包括顾客投诉提供服务。
对店内卫生环境进行保洁及商品防损管理工作。
联系方式