1、全面负责项目所在地居家养老、护理站等养老项目的运营管理和落地实施； 2、依据公司发展战略，组织研究和制定各项目年度运营经营计划、运营管理、工作流程以及配套工作标准及规范； 3、组织协调公司总部与各项目的经营活动、业务关系，推动内部资源的共享与整合，为各项目公司及项目运营活动提供必要支持； 4、跟踪、了解各项目的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营中存在风险和不足，对运营风险进行监督，确保项目公司运营的安全和稳定，完成公司经营绩效指标； 5、建设营运评估体系，评估各项目营运表现，负责项目营运部人员的管理、考核及评定，合理分配工作，负责项目小组工作的推进、改善、提高； 6、负责处理各项目内、外质量问题投诉，客户投诉，不良事件等处理工作,对服务成本进行管理及控制； 7、负责编制本部门年度、月度工作计划，编写月报、周报，按时上报公司领导及相关部门；