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1、实时接听售后热线电话,解答客户关于订单等问题的在线咨询;
2、准确记录客户需求,安抚客户情绪,并做好后续跟进和交接工作,为客户提供优质服务;
3、独立完成日常工作,灵活应对突发问题,及时反馈异常问题;
任职要求:
1、大专以上学历、有客服经验者优先,接受应届生。
2、熟悉操作word/excel等相关办公软件。
3、工作积极主动,责任心强,良好的学习态度,有服务意识,耐心亲切。
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