1 解释美容院的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
2 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
6 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7 定期培训员工，以提高服务素质。
8 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；
9 抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；
10组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作