岗位职责： 1、了解知识管理领域的行业特性，能充分运用各种商务方式包装和推动行业市场； 2、有计划的配合销售人员，拟定产品的市场及销售策略，持续辅助销售人员履行拓展和维护客户的策略； 3、有行业解决方案的策划能力，对于已经成型产品进行行业推广扩充，能深入挖掘客户市场，培养客户应用习惯和应用场景； 4、能及时根据客户反馈意见建议及投诉，辅助销售人员进行后续需求挖掘和商务合作跟进； 5、配合商务人员进行招投标及各类商务文案的撰写，进行现场演讲方案及答辩，协调客户关系，辅助项目沟通； 6、协助完成产品及项目的公司级销售工具、产品包装、整合方案、行业案例等文档的撰写。 职位要求： 1、熟悉计算机基本应用软件及其他大型应用软件的常见功能和应用场景，善于了解和分析管理软件行业特性和客户应用行为； 2、能通过对客户的调研及售前引导，形成有效商务推动，并能在售后持续挖掘客户需求，培养客户使用习惯； 3、精通各类软件的应用，有较强的文案和DEMO制作能力，对行业客户和类型客户有方案概括能力，并能制作销售工具，形成有效售前支撑； 4、具有较好的协调与协作精神，能与销售人员形成搭配，配合销售需要进行方案制作和演讲答辩，促进销售成单，并扩大成单金额； 5、有3年以上企业管理软件售前咨询工作经验，有知识管理领域经验优先；在所属行业领域内有丰富的售前营销案例。