上班时间，早班9：00-18：00 晚班12：00-21：00 一周轮流一次早晚班
岗位职责
1.站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
2.及时回复各个平台咨询及留言，有问必答；
3.熟悉店内产品的特性，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4.与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7.相关记录存档，整理等。

岗位要求：
1.熟悉淘宝、京东、当当、亚马逊等常用电商平台买卖操作，了解电商平台基本运营；
2.打字速度在60字/分以上；
3.工作细心，耐心，热情，声音甜美，有服务意识。
4.一定要热爱销售行业，对工作有热情。
5.有淘宝客服工作经验，熟悉服装知识者优先！
6.熟悉电子商务动态、与营销模式最佳。