职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、主要负责淘宝、天猫、京东等网络平台的后台操作；
2、通过在线聊天工具，及时在线解答用户各种问题，促成订单成交；
3、探测顾客需求，提供合理建议，引导客户下单；通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度；
4、核对订单、客户信息，确保数据准确；
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、及时，有效，正确解决客户问题；
7、及时处理客户投诉；
8、有亲和力，客户服务意识家，有意向在电子商务行业长期发展。
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